Politica de livrare și retur
Ultima actualizare: 2 iulie 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de plasarea unei comenzi pe www.lenjeriipatut.ro.
1. Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării acestora.
În cazul produselor personalizate, realizarea începe după confirmarea comenzii și primirea tuturor informațiilor necesare pentru personalizare.
2. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs.
În funcție de tipul produsului și de gradul de personalizare, termenul poate varia.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale sau alte situații excepționale), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
3. Costul livrării
Costul transportului este afișat în pagina produsului și în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
4. Recepționarea coletului
La primirea coletului vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile sau neconcordanțe, vă rugăm să le semnalați curierului și să ne contactați cât mai curând posibil.
5. Politica de retur
Produsele nepersonalizate pot beneficia de dreptul legal de retragere din contract, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Solicitarea de retragere poate fi transmisă utilizând Formularul de retragere din contract disponibil pe site.
⚠️ Important: Produsele personalizate sunt realizate special pentru fiecare client și, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, nu beneficiază de dreptul legal de retragere. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile personalizării înainte de finalizarea comenzii.
6. Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate eronat.
7. Rambursarea sumelor
În cazul unei retrageri valabile din contract, contravaloarea produselor returnate va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o altă metodă agreată de comun acord.
Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, după recepționarea și verificarea produselor returnate.
8. Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau returul produselor ne puteți contacta:
SC PAMABI KID SRL
📞 0748 775 542