Termeni si Conditii

www.lenjeriipatut.ro

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului www.lenjeriipatut.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. SOCIETATEA COMERCIALA

SC PAMABI KID SRL

CUI: RO32302384

Nr. Reg. Com.: J2013001003262

EUID: ROONRC.J2013001003262

Adresa: str. CUTEZANTEI nr.44, Tg-Mures, jud. Mures, Romania

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.lenjeriipatut.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.lenjeriipatut.ro, vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.Toate produsele se realizeaza pe baza de comanda, termenul de realizare a produselor poate varia intre 7-35 zile.

Toate produsele comercializate de SC PAMABI KID SRL sunt realizate individual, după plasarea și confirmarea comenzii. Disponibilitatea afișată pe site reprezintă disponibilitatea materialelor necesare realizării produselor și nu existența unor produse finite în stoc. Produsele sunt confecționate numai după confirmarea comenzii.

Produsele sunt realizate din materiale textile achiziționate de la furnizori specializați. În situații excepționale, în timpul procesului de debitare sau confecționare pot fi descoperite defecte ascunse ale materialelor, care nu au putut fi identificate anterior, deoarece acestea sunt livrate în role și pot prezenta defecte vizibile doar în momentul utilizării.

În astfel de situații, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune, după caz:

  • înlocuirea materialului cu unul similar, cu acordul Clientului;
  • alegerea unui alt material disponibil; sau
  • anularea comenzii și restituirea integrală a sumelor achitate, dacă nu poate fi identificată o soluție acceptată de Client.

SC PAMABI KID SRL nu va înlocui materialele sau caracteristicile produsului fără acordul expres al Clientului.

De asemenea, în situația în care un material, accesoriu sau alt element necesar realizării produsului devine indisponibil la furnizor după confirmarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și i se va propune o alternativă similară. În lipsa acordului Clientului, comanda va fi anulată, iar dacă pentru aceasta a fost efectuată o plată în avans, suma achitată va fi restituită integral.

4. PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.lenjeriipatut.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și PAMABI KID SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.lenjeriipatut.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de PAMABI KID SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.lenjeriipatut.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al PAMABI KID SRL. a oricăror elemente aparținând site-ului www.lenjeriipatut.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a PAMABI KID SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către PAMABI KID SRL.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu PAMABI KID SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email sau telefonic după plasarea comenzii de către Client.
www.lenjeriipatut.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, PAMABI KID SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.lenjeriipatut.ro sunt în RON si contin TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, PAMABI KID SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.lenjeriipatut.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. IMAGINI DE PREZENTARE SI CONTINUTUL PRODUSELOR

Conținutul fiecărui set de lenjerie este specificat în mod explicit în descrierea produsului. Vă rugăm să consultați această secțiune înainte de plasarea comenzii.
Fotografiile produselor au rol de prezentare și pot include accesorii, elemente decorative sau alte produse complementare care nu sunt incluse în setul achiziționat. Aceste produse pot fi disponibile pentru achiziție separat, dacă sunt comercializate pe site.
În cazul oricăror neconcordanțe de interpretare, descrierea produsului prevalează asupra imaginilor de prezentare.
Produsele sunt realizate manual sau semi-manual și pot exista mici diferențe față de imaginile de prezentare sau față de alte produse similare, fără ca acestea să constituie defecte de fabricație.
Pentru produsele textile sunt acceptate toleranțe de fabricație de ±2–3 cm la dimensiuni și diferențe minore de nuanță rezultate din loturile de materiale, setările ecranelor dispozitivelor sau procesul de fotografiere.
Culorile produselor pot diferi ușor față de cele afișate pe site, în funcție de setările monitorului, telefonului sau tabletei utilizate de client, precum și de condițiile de fotografiere.
Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în comandă (nume, text, dimensiuni, culoare etc.). Produsele se realizează conform informațiilor furnizate de client. Erorile de introducere a datelor de către client nu constituie motiv de retur, înlocuire sau rambursare.

Produsele comercializate de SC PAMABI KID SRL sunt realizate manual sau semi-manual, la comandă, în funcție de specificațiile fiecărui client. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de execuție, poziționare a elementelor decorative, orientarea imprimeurilor sau a broderiei, fără ca acestea să constituie defecte de fabricație sau lipsă de conformitate. Aceste diferențe sunt specifice produselor realizate individual și nu afectează calitatea, funcționalitatea sau destinația produsului.

9.PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare,
5. introduceți adresa de livrare,
6. livrarea se face prin curier,
7. alegeți metoda de plată,
8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”
11. Comenzile pentru produse personalizate pot fi anulate numai înainte de începerea procesului de producție.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că a citit descrierea produsului, a verificat toate opțiunile selectate (dimensiune, culoare, model, personalizare, nume brodat, cantitate și celelalte specificații ale comenzii) și este de acord ca produsul să fie realizat conform informațiilor furnizate.

Clientul confirmă că a luat cunoștință de faptul că anumite produse comercializate de SC PAMABI KID SRL sunt realizate după specificațiile sale sau personalizate în mod clar. Pentru aceste produse se aplică excepția de la dreptul legal de retragere prevăzută de art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014. Pentru produsele standard, care nu sunt personalizate în mod clar și nu sunt realizate după specificațiile individuale ale Clientului, dreptul de retragere se aplică în condițiile legii și ale Politicii de Retur.

10. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

PAMABI KID SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.lenjeriipatut.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea PAMABI KID SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Comenzile pentru produse personalizate pot fi anulate numai înainte de începerea procesului de producție. După începerea execuției, anularea comenzii nu mai este posibilă, întrucât produsul este realizat exclusiv conform specificațiilor clientului.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

11.POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură  prin firme de curierat partenere sau prin alte servicii de transport disponibile.
Taxa de transport este de 25 RON, indiferent de valorea comenzii sau modalitatea de transport.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la finalizarea realizarii comenzii. Datorita faptului ca majoritatea produselor de pe site se realizeaza la comanda, va rugam sa luati in calcul un termen de realizare , care paote varia intre de 7-35 zile calendaristice. In cazul in care doriti urgentarea sau modificarea unei comenzi, va rugam sa ne contactati pe pagina de Facebook Lenjerii patut – Pambella, pe whatsapp sau pe telefon 0748.77.55.42 unde va vom prelua si vom incerca sa rezolvam cererea, in cel mai scurt timp posibil.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la livrare, Clientul este rugat să informeze imediat reprezentantul firmei de curierat și să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp, pentru a putea fi soluționată reclamația în condiții optime.
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier .In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre www.lenjeriipatut.ro sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă verificarea coletului în prezența reprezentantului firmei de curierat și, dacă este cazul, întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Orice deteriorare produsă în timpul transportului trebuie notificată Vânzătorului în cel mai scurt timp posibil, însoțită de fotografii ale coletului și ale produsului deteriorat.

 

12. COMENZI REFUZATE SAU NERIDICATE

În cazul în care Clientul refuză în mod nejustificat primirea unui produs realizat la comandă sau personalizat ori nu ridică coletul expediat la adresa indicată în comandă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile viitoare ale Clientului sau de a solicita plata integrală în avans pentru comenzile ulterioare.

În cazul produselor realizate conform specificațiilor individuale ale Clientului, refuzul primirii coletului sau neridicarea acestuia nu echivalează cu exercitarea dreptului de retragere, dacă produsul a fost realizat conform comenzii confirmate.

13.PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire privind produsele sau serviciile oferite de SC PAMABI KID SRL, referitoare la accesarea și utilizarea site-ului, plasarea sau executarea unei comenzi, livrarea produselor sau orice alt aspect legat de raporturile contractuale, poate fi comunicată Vânzătorului prin una dintre următoarele modalități:

Reclamațiile vor fi înregistrate și confirmate de Vânzător în cel mai scurt timp posibil. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru analizarea și soluționarea reclamației, iar un răspuns va fi comunicat Clientului, de regulă, în termen de 3 zile lucrătoare, în funcție de natura și complexitatea situației.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei reclamații referitoare la un produs, Clientul este rugat să transmită o descriere cât mai detaliată a situației, însoțită, după caz, de fotografii relevante ale produsului, ale ambalajului sau ale eventualelor neconformități constatate.

În cazul în care reclamația privește un produs deteriorat în timpul transportului, Clientul este rugat să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil după recepționarea coletului.

În situația în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorul are dreptul de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești competente, în conformitate cu legislația în vigoare.

14.MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

PAMABI KID SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.lenjeriipatut.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, modificările urmând să producă efecte din momentul publicării pe site.
Utilizatorul site-ului www.lenjeriipatut.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre PAMABI KID SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

15.RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

16. POLITICA DE RETUR

Dreptul de retragere

SC PAMABI KID SRL comercializează produse realizate la comandă. În funcție de caracteristicile fiecărui produs și de opțiunile alese de Client, acestea pot fi produse realizate după specificațiile individuale ale Clientului sau produse standard.

Produse realizate după specificațiile Clientului

Produsele pentru care Clientul alege sau solicită una sau mai multe caracteristici individuale, precum dimensiunea, culoarea, materialul, broderia, inscripțiile, compoziția setului sau alte opțiuni de personalizare, sunt realizate după specificațiile consumatorului.

În conformitate cu art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, pentru aceste produse nu există dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, deoarece sunt realizate conform cerințelor individuale ale Clientului.

Produse standard

Pentru produsele standard care nu sunt realizate după specificațiile Clientului și nu sunt personalizate în mod clar, dreptul de retragere se aplică în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

Consumatorul poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și să nu prezinte urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Cheltuielile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau Vânzătorul a comunicat în mod expres contrariul.

Produse neconforme sau cu defecte de fabricație

Indiferent dacă produsul este personalizat sau standard, în cazul în care acesta prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii confirmate, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil pentru analizarea situației și identificarea unei soluții conforme cu legislația aplicabilă.

17.FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

18.LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor stabilite potrivit legislației române.

19.DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către PAMABI KID SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
PAMABI KID SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
PAMABI KID SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.